어느 크루즈 라인이 요금에 봉사료를 포함하나요?
10개 라인입니다: Azamara, Explora Journeys, HX (Hurtigruten Expeditions), Oceania Cruises, Ponant, Regent Seven Seas, Scenic, Seabourn, Silversea, Swan Hellenic. 모두 프리미엄, 럭셔리 또는 탐험 크루즈 시장에 속합니다.
크루즈 마케팅에서 '무료'라는 단어가 요즘 엄청난 역할을 하고 있습니다.
"무료 봉사료." "무료 음료." "무료 와이파이." 크루즈 라인들은 무언가를 '무료' 항목에 추가하는 것을 좋아합니다. 딜처럼 느껴지기 때문이죠. 그리고 때로는 실제로 딜이기도 합니다. 하지만 '무료 봉사료'는 특히 면밀히 살펴볼 필요가 있습니다. 봉사료가 요금에 진정으로 포함되는지, 아니면 더 높은 기본 요금을 가진 프로모션 가격에 묶여 있는지는 실제 비용을 비교할 때 상당한 차이를 만들기 때문입니다.
데이터가 실제로 보여 주는 것은 다음과 같습니다.
Quick Answer
10개 크루즈 라인이 기본 요금에 봉사료를 포함합니다: Azamara, Explora Journeys, HX (Hurtigruten Expeditions), Oceania Cruises, Ponant, Regent Seven Seas, Scenic, Seabourn, Silversea, Swan Hellenic. 나머지 21개 라인은 크루즈 요금 외에 1인당 하루 $14~25의 일일 서비스 요금을 부과합니다. 주류 크루즈 라인의 '무료 봉사료' 프로모션은 대체로 봉사료를 없애는 것이 아니라 요금에 포함시키는 방식입니다.
Source: GoCruiseTravel.com — GoCruiseTravel's analysis of 31 cruise lines
실제로 봉사료를 포함하는 크루즈 라인
10개 크루즈 라인이 봉사료를 요금에 포함합니다. 모두 시장의 프리미엄, 럭셔리 또는 탐험 분야에 속합니다.
완전 올인클루시브 (봉사료, 음료 등 포함): Regent Seven Seas, Silversea, Seabourn, Azamara, Explora Journeys, Ponant, Scenic, Swan Hellenic.
봉사료 포함, 음료 일부 또는 미포함: Oceania Cruises (봉사료 포함, 음료는 기본으로 미포함), HX Hurtigruten Expeditions (봉사료 포함, 식사 시 맥주와 와인 포함).
실질적 효과: Regent Seven Seas를 예약하면 객실 담당 직원, 웨이터, 바 직원에 대한 일일 서비스 요금을 내지 않습니다. 2인 14박 항해에서는 최종 청구서에 나타나지 않는 $700~980이 절약됩니다. 이는 어느 주류 크루즈 라인에서든 추가로 내야 하는 금액과 같습니다.
$700–$980
gratuities cost for two passengers on a 14-night mainstream cruise
at $25–35/person/day, the typical daily service charge range across mainstream mass-market cruise lines
Source: GoCruiseTravel.com
별도 청구하는 21개 라인
주요 주류 크루즈 라인들 — Royal Caribbean, Carnival, MSC, Norwegian, Princess, Disney, Celebrity, Holland America, Cunard — 은 기본 요금에 봉사료를 포함하지 않습니다.
각 라인의 1인당 일일 요금:
- Carnival: 일반 객실 약 $16
17/일, 스위트 $2023/일 - Royal Caribbean: 약 $18~20/일
- Norwegian Cruise Line: 약 $20/일
- Celebrity Cruises: 약 $18/일
- Holland America: 약 $18~20/일
- Princess Cruises: 약 $16~18/일
- Disney Cruise Line: 약 $14~16/일
- MSC Cruises: 약 $17~20/일
- Virgin Voyages: 사전 결제 약 $20/박, 선내 $22 (2025년 10월 이전에는 봉사료 포함이었으나 신규 예약은 별도 청구됨)
탐험 크루즈 라인 중에도 별도 청구하는 곳이 있습니다: Lindblad ($25/일), Albatros, Aurora Expeditions (약 $15/일), Poseidon Expeditions, Quark Expeditions.
대부분의 라인에서 선결제하거나 선내 계정에 요금이 누적되도록 할 수 있습니다. 어떤 방식이든 선택 사항이 아닙니다. 용어는 달라집니다 — '서비스 요금', '일일 봉사료', '호텔 서비스 요금' — 하지만 수학은 달라지지 않습니다.
크루즈 라인
Azamara
혜택 점수 4/100
탭하여 탐색 · 4/11 혜택 포함
크루즈 라인
Explora Journeys
혜택 점수 8/100
탭하여 탐색 · 8/11 혜택 포함
프로모션 문제: '무료 봉사료'가 실제로 무료가 아닐 때
Norwegian Cruise Line의 'Free at Sea' 프로모션은 봉사료 포함처럼 들리지만 실제로는 그렇지 않은 크루즈 마케팅의 가장 대표적인 사례입니다.
NCL의 기본 Free at Sea는 승객에게 다섯 가지 혜택 중 선택권을 줍니다: 무제한 오픈 바, 스페셜티 다이닝, 와이파이 시간, 상륙 관광 크레딧, 또는 3번째/4번째 게스트 할인. 봉사료는 포함되지 않습니다. 봉사료를 커버하고 싶다면 유료 업그레이드인 Free at Sea Plus ($49.99/인/일)가 필요하며, 이것이 일일 서비스 요금을 면제해 줍니다.
따라서 NCL의 '무료 봉사료'에는 비용이 듭니다. 딜이 아니라 프리미엄 추가 옵션으로 포장된 것입니다.
핵심은 이것입니다: 크루즈 라인들은 승객들이 혜택을 선택할 것을 알고 프로모션 요금을 책정합니다. Free at Sea든 다른 시즌 프로모든, 프로모션 항해의 기본 요금은 같은 선박, 같은 날짜의 비프로모션 항해보다 일반적으로 높습니다. 추가 혜택은 선결제된 것이지 무료가 아닙니다.
Celebrity Cruises는 이 패턴의 가장 명확한 사례를 보여줍니다. 2023년 10월까지 봉사료, 음료, 와이파이를 묶은 'Always Included' 요금제를 운영했습니다. 그 후 Celebrity는 패키지를 재설계하고 봉사료를 제거했지만 이름은 유지했습니다. 이제 'All Included'라고 불립니다. 봉사료 포함은 리브랜딩에서 빠졌습니다.
Celebrity는 요금 등급 이름을 'All Included'로 바꿨습니다. 봉사료는 더 이상 포함되지 않습니다.
모든 프로모션 딜에 대한 테스트: 프로모션 없이 깨끗한 견적을 받거나, 다른 날짜의 비프로모션 항해와 비교하세요. 딜이 적용된 기본 요금이 현저히 높다면, 이미 요금에 봉사료를 내고 있는 것입니다. 할인이 아닌 편의라고 부르세요.
Viking: 알아야 할 프리미엄 예외
Viking Ocean Cruises는 이 분야에서 혼란의 가장 흔한 원인이며 직접 언급할 필요가 있습니다.
Viking은 비쌉니다. 일정의 품질은 프리미엄입니다. 와이파이, 식사 시 맥주와 와인, 각 항구에서의 상륙 관광, 스페셜티 다이닝이 포함됩니다. 봉사료는 포함되지 않습니다.
2인 15박 Viking 항해에서 마케팅 자료에는 전혀 나타나지 않는 봉사료가 약 $450 발생합니다. 대부분의 승객들은 약관을 읽거나 최종 명세서를 받을 때 이를 발견합니다.
Viking은 대부분의 라인처럼 일일 봉사료를 눈에 띄게 표시하지 않습니다. 1인당 하루 $17이며, 보통 예약 후 또는 최종 예약 확인서의 세부 사항에서만 확인할 수 있습니다. 2인 15박 항해에서는 결제 시 조용히 $510이 추가됩니다.
중요한 비교: Azamara는 유사한 가격대에서 프리미엄 일정을 운영하며 요금에 봉사료를 포함합니다. Viking과 Azamara 중에서 결정할 때는 숫자가 비교 가능하도록 Viking 요금에 1인당 하루 $17을 더해야 합니다.
Viking을 Azamara나 Oceania와 비교할 때는 숫자를 계산하기 전에 Viking의 견적 요금에 1인당 하루 $17을 더하세요. 일정 품질이 프리미엄의 가치가 있을 수 있지만 — 실제 총액을 비교하세요.
사과와 사과를 비교하는 방법
봉사료를 포함한 모든 크루즈 딜을 평가하는 올바른 방법은 완전히 적재된 1인당 1일 총 비용을 계산하는 것입니다.
크루즈 요금부터 시작하세요. 더할 것: 일일 봉사료 (미포함인 경우), 음료 패키지 또는 음료당 예상 비용, 와이파이 (미포함인 경우), 스페셜티 다이닝 (이용할 경우), 항공 비용.
이것이 바로 GoCruiseTravel.com이 만들어진 이유입니다 — 31개 모든 크루즈 라인에서 요금에 포함된 항목으로 항해를 필터링하여 정신적 계산을 시작하기 전에 전체 비용 그림을 볼 수 있습니다. 크루즈 라인별 혜택 포함 (와이파이, 음료, 봉사료, 투어)이 나열되어 있어 실제 지출을 계산할 수 있습니다.
$17/일 × 15박의 봉사료 $255와 음료 패키지 $400이 추가되는 $799짜리 항해는 사실 $1,454짜리 항해입니다. 봉사료와 음료가 이미 포함된 $1,100짜리 항해는 $1,100입니다. 첫 번째 요금이 $300 더 저렴해 보였습니다. 그렇지 않았습니다.
Our Verdict
Best Cruise Lines for Genuine Gratuity Inclusions
봉사료가 진정으로 포함된 주류 접근 가능한 크루즈를 원한다면, Oceania Cruises가 가장 좋은 진입점을 제공합니다: 중형 선박, 훌륭한 일정, 럭셔리 예산이 필요 없는 요금. 청구서에 추가 항목이 전혀 없는 완전 올인클루시브를 원한다면 Regent Seven Seas가 시장에서 가장 포괄적인 옵션입니다. 어느 경우든 예약 전에 혜택 필터를 적용하여 GoCruiseTravel.com의 1박당 총액을 비교하세요.
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“경제가 흔들릴 때 크루즈는 다른 여행 카테고리를 앞서는 경우가 많습니다. 객실, 식사, 오락을 하나의 요금으로 포함하는 올인클루시브 가격 구조는 예산 관리를 예측 가능하게 만들어 줍니다. 2008~09년 경기 침체 당시 호텔과 항공사 매출이 감소하는 가운데서도 크루즈 승객 수는 전년 대비 실제로 증가했습니다. 2026년에는 항공 요금이 전년 대비 약 15% 상승하고 호텔 요금이 팬데믹 이후 최고 수준을 유지하는 상황에서, 1박당 크루즈 가격은 이례적으로 경쟁력이 높습니다.”
— 경제가 흔들릴 때, 가장 현명한 여행은 크루즈다