Оценка привилегий 4/100
Оценка привилегий 8/100
“Когда экономика шатается, круизы нередко опережают другие категории путешествий, потому что система «всё включено» — один тариф, покрывающий каюту, питание и развлечения — делает планирование бюджета предсказуемым. Во время рецессии 2008–09 годов объём пассажиров круизов фактически рос год к году, даже когда доходы отелей и авиакомпаний падали. В 2026 году, когда авиабилеты подорожали почти на 15% по сравнению с прошлым годом, а гостиничные тарифы держатся на постпандемических максимумах, цена за ночь на круизе исключительно конкурентоспособна.”
— Если экономика рухнет, круиз — самая умная поездка, которую вы можете забронировать
Слово «бесплатно» сейчас делает очень много работы в маркетинге круизов.
«Бесплатные чаевые.» «Бесплатные напитки.» «Бесплатный Wi-Fi.» Круизные компании любят добавлять вещи в колонку бесплатных, потому что это ощущается как выгодное предложение. И иногда так и есть. Но «бесплатные чаевые» заслуживают пристального взгляда — потому что разница между тем, действительно ли чаевые включены в ваш тариф или просто включены в рекламную цену с более высокой базой, весьма ощутима при сравнении реальных затрат.
Вот что на самом деле показывают данные.
Десять круизных компаний включают чаевые в базовый тариф: Azamara, Explora Journeys, HX (Hurtigruten Expeditions), Oceania Cruises, Ponant, Regent Seven Seas, Scenic, Seabourn, Silversea и Swan Hellenic. Остальные 21 компания взимает ежедневные сервисные сборы от $14 до $25 с человека — сверх стоимости круиза. Акции «бесплатные чаевые» от массовых линий, как правило, просто включают расходы в тариф, а не устраняют их.
Source: GoCruiseTravel.com — GoCruiseTravel's analysis of 31 cruise lines
Десять круизных компаний закладывают чаевые в тариф. Все они относятся к премиальному, люксовому или экспедиционному сегменту рынка.
Полностью «всё включено» (чаевые наряду с напитками и прочим): Regent Seven Seas, Silversea, Seabourn, Azamara, Explora Journeys, Ponant, Scenic, Swan Hellenic.
Чаевые включены, напитки частично или не включены: Oceania Cruises (чаевые да, напитки по умолчанию не включены), HX Hurtigruten Expeditions (чаевые да, пиво и вино за едой включены).
Практический эффект: если вы бронируете Regent Seven Seas, вы не будете платить ежедневный сервисный сбор за стюарда каюты, официантов или барного персонала. В 14-ночном рейсе для двух человек — это примерно $700–980, которые просто не появятся в вашем финальном счёте, — ровно та сумма, которую вы дополнительно заплатили бы у любой массовой линии.
at $25–35/person/day, the typical daily service charge range across mainstream mass-market cruise lines
Source: GoCruiseTravel.com
Крупные массовые линии — Royal Caribbean, Carnival, MSC, Norwegian, Princess, Disney, Celebrity, Holland America, Cunard — не включают чаевые в базовый тариф.
Что они взимают ежедневно, с человека:
Несколько экспедиционных линий также взимают плату отдельно: Lindblad ($25/день), Albatros, Aurora Expeditions (~$15/день), Poseidon Expeditions, Quark Expeditions.
Вы можете заплатить заранее у большинства линий или позволить сборам накапливаться на вашем счёте на борту. В любом случае они не являются добровольными. Терминология меняется — «сервисные сборы», «ежедневные чаевые», «гостиничные сервисные сборы» — но математика нет.
Акция Norwegian Cruise Line «Free at Sea» — самый яркий пример рекламного маркетинга круизов, который звучит как включение чаевых, но таковым не является.
Стандартный Free at Sea от NCL предлагает пассажирам выбрать один из пяти бонусов: безлимитный открытый бар, рестораны авторской кухни, минуты Wi-Fi, кредит на береговые экскурсии или скидку для 3-го/4-го гостя. Чаевые среди них отсутствуют. Если вы хотите именно покрытия чаевых, это требует платного апгрейда — Free at Sea Plus за $49,99 с человека в день, — который действительно отменяет ежедневный сервисный сбор.
Таким образом, «бесплатные чаевые» у NCL имеют цену. Это упаковано как премиальная надбавка, а не как скидка.
Суть в следующем: круизные компании устанавливают цены на рекламные тарифы, зная, что пассажиры будут выбирать бонусы. Будь то Free at Sea или любая другая сезонная акция, базовый тариф на рекламный рейс, как правило, выше, чем на аналогичный нерекламный на том же судне в те же даты. Дополнительные услуги предоплачены, а не бесплатны.
Celebrity Cruises предлагает наглядную иллюстрацию этой схемы. До октября 2023 года компания предлагала тарификацию «Always Included» — пакет с чаевыми, напитками и Wi-Fi. Затем Celebrity переработала пакет, убрала чаевые и сохранила название. Теперь он называется «All Included». Включение чаевых в ребрендинг не вошло.
Celebrity переименовала свой тарифный уровень в «All Included». Чаевые в нём больше не предусмотрены.
Тест для любого рекламного предложения: получите чистую цену без применения акции или сравните с нерекламным рейсом на другие даты. Если базовый тариф со скидкой существенно выше, вы уже платите за чаевые в тарифе. Называйте это удобством, а не экономией.
Viking Ocean Cruises — наиболее частый источник путаницы в этой теме, и о нём стоит сказать прямо.
Viking дорогой. Маршруты высококачественные. Включены Wi-Fi, пиво и вино за едой, береговая экскурсия в каждом порту и рестораны авторской кухни. Чаевые не включены.
В 15-ночном рейсе Viking для двоих — это примерно $450 чаевых, которые не фигурируют ни в каких рекламных материалах и которые большинство пассажиров обнаруживают лишь читая мелкий шрифт или получив итоговый счёт.
Viking не выставляет ежедневную ставку чаевых на видном месте, как это делает большинство компаний. Она составляет $17/чел/день и обычно сообщается после бронирования или видна только в мелком шрифте финального подтверждения бронирования. Для 15-ночного рейса на двоих это $510, тихо появляющихся при оформлении.
Важное сравнение: Azamara предлагает премиальные маршруты на аналогичном ценовом уровне и включает чаевые в тариф. Выбирая между Viking и Azamara, к тарифу Viking нужно добавить $17/чел/день, прежде чем цифры станут сопоставимыми.
Сравнивая Viking с Azamara или Oceania, прибавьте $17/чел/день к заявленному тарифу Viking прежде, чем считать итог. Качество маршрута может стоить доплаты — но сравнивайте реальные суммы.
Правильный способ оценить любое круизное предложение — будь то с чаевыми или нет — рассчитать полную стоимость на человека в день, включая всё.
Начните со стоимости круиза. Добавьте: ежедневные чаевые (если не включены), пакет напитков или оценку по напитку, Wi-Fi (если не включён), рестораны авторской кухни (если вы их будете использовать) и стоимость перелёта.
Именно для этого создан GoCruiseTravel.com — вы можете фильтровать рейсы по включённым в тариф услугам по всем 31 круизной компании, чтобы видеть полную картину расходов до того, как начнёте считать в уме. Включения бонусов (Wi-Fi, напитки, чаевые, экскурсии) указаны по каждой круизной компании, чтобы вы могли рассчитать реальные расходы из кармана.
Рейс по цене $799, к которому прибавляется $255 чаевых ($17/день × 15 ночей) и $400 за пакет напитков, — это рейс за $1 454. Рейс по цене $1 100 с уже включёнными чаевыми и напитками — это $1 100. Первый тариф казался дешевле на $300. Им он не был.
Для доступного крейсерского отдыха с реально включёнными чаевыми Oceania Cruises предлагает лучший вход: суда среднего размера, сильные маршруты, тарифы без необходимости в люксовом бюджете. Для полного «всё включено» без единой доплаты Regent Seven Seas является наиболее исчерпывающим вариантом на рынке. В обоих случаях сравнивайте итоговые суммы по цене за ночь на GoCruiseTravel.com с применёнными фильтрами бонусов перед бронированием.
Десять компаний: Azamara, Explora Journeys, HX (Hurtigruten Expeditions), Oceania Cruises, Ponant, Regent Seven Seas, Scenic, Seabourn, Silversea и Swan Hellenic. Все относятся к премиальному, люксовому или экспедиционному сегменту.
Carnival взимает ~$16–17/чел/день (каюты люкс $20–23). Royal Caribbean ~$18–20/день. Norwegian ~$20/день. Celebrity ~$18/день. Holland America ~$18–20/день. Princess ~$16–18/день. Disney ~$14–16/день. MSC ~$17–20/день.
Не совсем. NCL устанавливает цены на промотарифы, зная, что пассажиры выберут опцию чаевых. Базовый тариф на рейс Free at Sea обычно выше, чем непромоционный аналог, поэтому чаевые фактически предоплачены в тарифе.
Нет. Несмотря на то что это премиальная линия, включающая Wi-Fi, пиво и вино за едой и береговые экскурсии, Viking взимает $17/чел/день в качестве чаевых отдельно. Всегда добавляйте эту сумму при сравнении Viking с Azamara или Oceania.
У большинства компаний предоплаченные ежедневные чаевые технически можно скорректировать на стойке гостевых услуг, хотя компании этому препятствуют. Суммы идут непосредственно персоналу — не возвращаются круизной компании. Предоплата до отплытия обычно фиксирует действующие ставки.
